手机号

请您在手机或平板上点击设置 > 华为账号 > 个人信息 > 手机号，根据页面提示的方式身份验证后，进行绑定或更改。

邮件地址

请您在手机或平板上点击设置 > 华为账号 > 个人信息 > 邮件地址，根据页面提示的方式身份验证后，进行绑定、更改或解绑。

安全手机号/安全邮件地址

请您在手机或平板上点击设置 > 华为账号 > 账号安全 > 安全手机号/安全邮件地址，根据页面提示的方式身份验证后，进行绑定、更改或删除。

安全手机号/安全邮件地址需与账号绑定的手机号/邮件地址不同。

一个手机号/邮件地址最多可设置为5个华为账号的安全手机号/安全邮件地址。

自助申诉方式

如果您的手机号或邮件地址无法接收验证码，您可以通过自助申诉更改华为账号的手机号/邮件地址/安全手机号/安全邮件地址，根据页面提示填写信息。

建议您在曾经登录过的设备或浏览器上进行申诉，可以提高账号申诉通过的成功率。

入口

路径

手机或平板

已登录华为账号：设置 > 华为账号 > 账号安全 > 安全中心 > 自助申诉。

未登录华为账号：设置 > 密码登录 > 忘记密码 > 自助申诉。

浏览器

访问此链接，点击开始申诉。

审核时间为3个工作日，审核结果将发送至您申诉时新设置的手机号或邮件地址，期间人工无法帮助您加快申诉进度。

同一个账号不可重复提交自助申诉，账号自助申诉提交后无法取消。

如果您自助申诉多次未通过，可通过《华为账号变更申诉》提交相关资料（请勿申诉他人账号），系统会根据您填写的信息确认您的身份，并以短信的形式通知您申诉结果，预计需要1个工作日的时间。